案情簡介：
A先生反映，其在B證券公司購買了資管產(chǎn)品100萬元，兩年后該產(chǎn)品被清盤，A先生只拿回65萬元本金。A先生強調(diào)銷售人員曾告知產(chǎn)品止損線為0.9元，虧損不會超過10%，但實際虧損已遠(yuǎn)超10%，因此認(rèn)為銷售人員誤導(dǎo)宣傳，遂向調(diào)解中心申請調(diào)解，要求證券公司賠償額外損失25萬元。
調(diào)解過程及結(jié)果：
調(diào)解員根據(jù)雙方陳述和提供的證明材料進行梳理分析：一是A先生所簽署的《產(chǎn)品合同》已加粗提醒“止損線的設(shè)置并不是管理人對委托人所能獲得最低本金保證，委托人仍面臨本金損失的風(fēng)險”，且《風(fēng)險揭示書》等多份文件已多處提示產(chǎn)品可能產(chǎn)生的風(fēng)險；二是查看雙方提供的微信聊天記錄和電話錄音，未發(fā)現(xiàn)銷售人員有誤導(dǎo)A先生的不當(dāng)表述。
基于上述事實，調(diào)解員耐心向A先生解釋，一方面引導(dǎo)其正確理解止損線的含義，止損線并非產(chǎn)品安全線，在極端情況下，投資人仍可能面臨更大的損失。經(jīng)了解，產(chǎn)品管理人已根據(jù)合同約定在觸發(fā)止損線時及時采取措施，但基于市場流動性原因，產(chǎn)品以低于止損線的凈值完成清算。另一方面告知其在購買產(chǎn)品過程中，已簽署了《風(fēng)險揭示書》《產(chǎn)品合同》等相關(guān)文件，文件中多處都有進行風(fēng)險揭示，且其本人以錄音錄像的方式口頭確認(rèn)知曉合同內(nèi)容與風(fēng)險，并自主決定參與投資和自行承擔(dān)風(fēng)險。因此，A先生作為一名合格投資者，應(yīng)對自身投資行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，同時提醒其后續(xù)購買產(chǎn)品前應(yīng)認(rèn)真閱讀合同，詳細(xì)了解產(chǎn)品風(fēng)險。
經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，鑒于A先生無法提供銷售人員誤導(dǎo)宣傳的證據(jù)，其要求公司賠償?shù)睦碛刹怀浞郑易C券公司已履行投資者適當(dāng)性管理義務(wù)，無法支持A先生的訴求，因此雙方最終未能協(xié)商一致。
案件啟示：
隨著《關(guān)于規(guī)范金融機構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》的正式落地，金融機構(gòu)開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)時不得承諾保本保收益，資產(chǎn)管理產(chǎn)品要打破剛性兌付，實現(xiàn)凈值化管理。這意味著，理財市場已進入“賣者盡責(zé)、買者自負(fù)”的新階段。對此，提出以下建議：
一是理性投資，買者自負(fù)。投資者應(yīng)提升自身風(fēng)險識別能力，樹立理性投資理念，將購買理財?shù)姆绞綇囊酝暗皖^閉眼”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤ь^睜眼”，在簽字確認(rèn)前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品合同等文件,充分了解產(chǎn)品類型及期限、風(fēng)險情況等關(guān)鍵信息，選擇適合自身風(fēng)險承受能力的理財產(chǎn)品。同時，增強自我保護意識，注意收集和保存與經(jīng)營機構(gòu)工作人員的溝通記錄。
二是適當(dāng)銷售，賣者盡責(zé)。證券公司應(yīng)切實做好投資者適當(dāng)性管理工作，把說明告知、風(fēng)險揭示工作落到實處。對于格式條款中增加投資者義務(wù)或風(fēng)險承受的條款，應(yīng)將字體加粗放大，或作其他特別標(biāo)識對投資者進行提示，同時主動向投資者做好解釋說明工作，尤其是特殊人群、高風(fēng)險產(chǎn)品都需進行個性化的告知方案設(shè)計，以幫助投資者充分了解產(chǎn)品，確保投資者在知悉產(chǎn)品風(fēng)險特征的基礎(chǔ)上作出投資選擇。